Comprar com clareza é parte do atendimento.

Compra online

O preço, o parcelamento e as opções de recebimento válidos são os apresentados na jornada de compra. O pedido só é considerado pago depois da confirmação da instituição financeira.

Se o produto exato não estiver disponível no estoque físico, entraremos em contato para oferecer uma alternativa. Você poderá recusá-la e receber o cancelamento com estorno do valor pago.

Entrega e retirada

Na sacola você escolhe retirada na loja ou, quando disponível para seu endereço, entrega. Prazo e valor de frete são informados antes da confirmação do pagamento.

Na retirada, aguarde nosso aviso de que o pedido está separado. Na entrega, confira e mantenha atualizados CEP, rua, número, bairro, cidade e telefone.

Trocas e cancelamentos

Para compras feitas online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Fale conosco pelo WhatsApp informando a referência do pedido. Orientaremos a devolução e o estorno pelo meio de pagamento utilizado. Produtos com defeito também recebem o atendimento previsto pela legislação de consumo.

Consultar orientação oficial da Senacon

Privacidade

Usamos os dados fornecidos por você — como nome, CPF/CNPJ, telefone e endereço — para identificar a conta, processar o pedido, entregar ou organizar a retirada, prestar suporte e cumprir obrigações legais.

Referências de pagamento são processadas pelos parceiros financeiros usados no checkout. A sacola e algumas preferências podem ficar armazenadas no seu navegador. Não vendemos seus dados pessoais.

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